ทุกอย่างที่คุณถามเกี่ยวกับบัญชี การฝาก-ถอน และการเข้าถึง

คำถามที่ส่งเข้ามาบ่อยสุดคือเรื่องการฝากเงิน โดยเฉพาะคนที่ใช้ PromptPay ครั้งแรกกับเรา และอยากรู้ว่าเงินเข้าใช้เวลานานแค่ไหน คำตอบคือส่วนใหญ่ไม่เกินหนึ่งนาที แต่ในช่วงที่ธนาคารปรับระบบอาจช้ากว่านั้น เราแนะนำให้เช็คหน้าประวัติบัญชีหลังจากโอนเสร็จ ถ้ายอดยังไม่เข้าใน 3-5 นาที ให้แจ้งทีมซัพพอร์ตพร้อมส่งสลิปมา เรื่องที่ถูกถามรองลงมาคือการถอนเงิน หลายคนอยากทราบว่าต้องยืนยันตัวตนอย่างไร ระบบของเราจะขอให้คุณอัปโหลดบัตรประชาชนและหลักฐานการโอนครั้งแรก หลังจากนั้นการถอนครั้งต่อไปจะไม่ต้องส่งเอกสารซ้ำ เว้นแต่คุณเปลี่ยนบัญชีธนาคาร คำถามอื่นที่เราได้รับบ่อยคือการเข้าถึงผ่านมือถือ ล็อกอินบน iOS หรือ Android ได้เหมือนกัน ใช้หมายเลขโทรศัพท์และรหัส OTP ที่ส่งเข้า SMS หรือ Line ขึ้นอยู่กับช่องทางที่คุณเลือกตอนสมัคร เราไม่มีแอปดาวน์โหลด เข้าผ่านเบราว์เซอร์โดยตรง บุ๊กมาร์กหน้าแรกไว้ได้เลย